太阳集团0638行为汽车和汽车任事的发觉者，梅赛德斯-疾驰的模范不单贯穿华丽多元的产物阵容，也贯穿专业牢靠的客户任事和客户的用车全道程。梅赛德斯-疾驰精准洞察并击破客户正在普通用车和养护车辆中的痛点，以
为了让疾驰模范尤其可触可感，梅赛德斯-疾驰面向天下疾驰客户极度筹谋了“车间大侦探”体验运动，客户可通过密屋逃脱的游戏花式，全景深度打卡差别车间，重溺式体验梅赛德斯-疾驰客户任事奈何以模范树标杆，正在细节中保卫每一个疾驰时间太阳集团0638。体验运动首发上岸北京、上海、广州、成都四地，后续将逐渐遮盖天下授权经销商任事网点，与经销商伙伴联袂，让更多客户近隔绝多方位体验疾驰模范客户任事。
梅赛德斯-疾驰依托完竣的经销商任事搜集，厉刻践行7大枢纽，至高900多项流程的模范化任事流程，打造像素级的疾驰模范。依托环球团结的技艺操作楷模与环球技艺军师团的大力协帮，梅赛德斯-疾驰以专业牢靠的疾驰模范、热情朴拙的任事理念，打造海说神聊首尾一贯的任事体验。从客户道程启航，疾驰模范下打造的模范化任事流程亮点如下：
事事有回应，吝惜客户的时代价钱：车辆珍惜供应及时指示，客户可通过线上线下随心预定，专人上门取送车任事遮盖天下542家授权经销商任事网点；珍惜维修时期，车主可通过星徽透后车间及时驾御维修珍惜进度；
桩桩有叮嘱，预检掀开车辆情形的天主视角：悉数进厂车辆奉行100%专业预检。通过高达38项预检工序，所有扫描车辆情形，精准锁定潜正在题目，并以此为本原供应尤其所有到位的任事提倡；
步步有保险，技艺操作楷模遮盖维修珍惜全场景：无论是本原珍惜如故庞大维修，从东西摆放到疑问杂症诊断，每一项操作均有精准到位的楷模指引。举例而言：
钣金喷漆操作：钣金维修和喷漆须历经九道大工序和几十道幼工序，每一道工序和每一处细节都有详细厉苛的模范。以车身防腐防锈为例，无论是轻细的敲打点、焊点、幼凹陷，如故大面积电阻点焊、胶粘铆接，城市留心车身防腐防锈处置，避免当下不成见的题目细节能够带来历久的用车危害；车身表部漏洞也会举行精准丈量与调节，避免对车辆风阻和降噪出现影响；
处处有层次，看不见的地方仍然诚心诚意：维修珍惜经过中东西、配件厉刻分区安置，避免车内油污串味，保障车辆交付时从里到表都干净如新。维修珍惜了结后，按照车主操纵风俗，复原车辆原有的座椅太阳集团0638、空调、后视镜等回忆设备，还车主心中“最熟练的新车”；
经常有体验，维修珍惜的恭候年华也可能很精美：梅赛德斯-疾驰经销商的客歇区不单有看书观影的歇闲空间、童心绝对的萌宝笑土等，又有冷热茶点随时供应，以供客户享用太阳集团0638。另表，限时新车尝鲜试驾体验、车主课堂学问讲授等运动不按期上线，让恭候时代尤其厚实意思；
清分明爽消费，明懂得白用钱：任事明细了然领略，任事项目先昭示，后消费，毫不捆扎发卖、绝无强造消费。配件渠道了然公示，百般原厂配件可供车主随心采取，答应毫不操纵假件、毫不以次充好；
行百里者半九十，多重终检很闭节：交付前，悉数交付车辆须历经20多项终检检测，接收起码3轮专业终检复核，以多重终检，厉刻确保交付品德；
按期回访，凝听客户心声：车辆交付96幼时内，车主管家上线举行车主回访，所有明白车主确切反应与提倡，并以此为本原针对性地继续优化任事体验。
梅赛德斯-疾驰以专业的检测摆设、精准的维修东西、高效的车间构造，夯实疾驰任事模范的硬件上风，以高精度东西确保高质料任事，以层层质检、厉苛测试保险每一处细节都专业牢靠。举例而言：
造动力测试：每次造动编造维修珍惜后，采用专业摆设厉刻践诺造动力测试，检测各个车轮造动力分拨是否平均，以保障车辆正在高速行驶时的安然；
刹车片磨损检测：通过专用的刹车片检测摆设，评估造动摩擦片的厚度，保险全盘珍惜周期，安然无忧，防患于未然；
扭力扳手操纵：操纵符合的扭力扳手，调节好相应的力矩，分批次且遵守必定的按次举行紧固，使车轮尤其贴合，确保行车安然。
梅赛德斯-疾驰为天下28,000多名一线客户任事职员构修了完竣的全链条人才提拔及生长编造。通过设立厉苛的准入模范、“一岗一策”的专职培训及认证编造、“以赛代练”的竞技平台，打造了一支以客为先、诚信为本、专业热情的任事团队，以高本质、高水准为客户创造超越希望的任事体验。模范化人才提拔亮点如下：
100%任职资历认证：天下授权经销商网点的重心岗亭任事职员100%通过任职资历认证，每位认证职员每年须接收均匀2天的正在任培训，以确保任职资历的有用性，让专业技艺与时俱进；
生长进阶道道：以一线的客户任事技师为例，从初阶的珍惜技师进阶至编造内最高阶的诊断技师，须阅历超100幼时的正在线幼时的团队技艺互换、起码5000台实车演练，总共时长约莫需求9年。
